Quality Motors
Kia Motor tiene origen Koreano, en Costa Rica es representada por Quality Motors.
Modelos Kia a la Venta en Costa Rica
Karens, Carnival, Cerato, Opirus, Optima, Picanto, Río, Sorento, Sportage, K2700, K300S
Sucursales en San José
La Uruca
Dirección: Edificio Kia, contiguo a Burger King
Teléfono: (506) 2242-8811
Fax: (506) 2296-3666
DESEO MANIFESTARLES LA IRRESPONSABILIDAD Y EL MAL SERVICIO QUE OBTUVE EN EL TALLER. SOLICITE UNA CITA PARA MI VEHICULO KIA CARNIVAL MODELO 2008, PLACA # 754159, PARA LA REVISION DE LOS 10,000 KM, LA CUAL SE ME ASIGNO PARA EL MARTES 06 DE OCTUBRE A LAS 10:00 AM. AL ENTREGAR EL VEHICULO EN EL TALLER, ME INFORMARON QUE TARDABAN DOS (02)DIAS EN ENTREGARMELO, LO CUAL ME PARECIO MUY COMODO YA QUE LES INFORME QUE LO ACUPABA PARA MIS GIRAS DE TRABAJO LAS CUALES SON FUERA DE SAN JOSE, Y QUE EL DIA JUEVES ERA UN BUEN DIA.
CUAL FUE MI SORPRESA, AL SABER QUE EL VEHICULO NO ESTUVO LISTO PARA EL DÍA JUEVES 08 DE OCTUBRE Y MAS AUN, ME LLAMARON EL VIERNES 09 DE OCTUBRE PARA INFORMARME QUE LAS FIBRAS DELANTERAS DEBIAN SER CAMBIADAS. DEBO MANIFESTARLES LO IRRESPONSABLES QUE FUERON AL LLAMARME EL VIERNES PARA INFORMARME DE UNA SITUACION QUE DEBIO HABER SIDO VERIFICADA Y COMUNICADA EL MARTES 06, O EL MIERCOLES 07, O POR TARDE EL JUEVES 08 EN LA MAÑANA, QUERIENDO DECIR ESTO QUE EL VIERNES 09 ESTABAN TRABAJANDO EL VEHICULO, CUANDO YA DEBIAN HABERLO CONCLUIDO.
LO MAS GRAVE DE TODO ESTO ES QUE USTEDES AL RECIBIR EL MARTES 06 DE OCTUBRE EL VEHICULO, CONOCIAN DE PREVIO POR LA PLACA QUE TERMINA EN 9, QUE NO CIRCULA LOS VIERNES, Y AUN HABIENDOLES DICHO YO QUE LO ACUPABA PARA EL JUEVES 08, ME EXPUSIERON PREMEDITADAMENTE A UNA SANSION DE TRANSITO.
FUE NECESARIO DE MI PARTE BUSCAR OTRA PERSONA QUE ME RETIRARA EL VEHICULO EL VIERNES 09 YA QUE POR MI TRABAJO NO ME ENCONTRABA PRESENTE, Y ADEMAS DE QUE ME PROVOCO UN GASTO EXTRA NO CONTEMPLADO EN MI PRESUPUESTO, EL TENER QUE TRASLADARME A LA ZONA NORTE DEL PAIS EN OTRO MEDIO DE TRANSPORTE, PRODUCTO DE QUE UNA DE MIS HERRAMIENTAS PARA MI TRABAJO ES EL VEHICULO, TAL Y COMO LO MANIFESTE Y EXPLIQUE EL DIA MARTES 06 DE OCTUBRE CUANDO LO ENTREGUE EN EL TALLER DE SERVICIO.
DEBIDO A LO ACONTECIDO, LES SOLICITO QUE ME INFORMEN DE QUE MANERA USTEDES ME RETRIBUIRAN O COMPENSARAN, EL PESIMO SERVICIO QUE RECIBI Y EL IRRESPETO A MI PERSONA COMO CLIENTE DE USTEDES.
ESPERO COMUNICACION DE USTEDES EN EL TRANSCURSO DE ESTA SEMANA, CON UNA SOLUCION SATISFACTORIA.
ATENTAMENTE, ALEXANDER SOLANO DURAN
TEL: 8882-3100
2511-4737 / 2511-4677 (OFIC)
Buenas Alexander, nosotros somos un portal web independiente de la empresa Quality Motors Costa Rica (distribuidor de Kia en Costa Rica).
CompreAutomovil.com se dedica a recopilar información sobre vehículos y agencias distribuidoras.
Su queja ha sido publicada en nuestro sitio pero para alguna resolución específica lo invitamos a contactar directamente a la agencia por medio de los teléfonos:
La Uruca – Teléfono: (506) 2242-8833 – Fax: (506) 2296-3666
Curridabat – Teléfono: (506) 2242-8833
Se tiene una gran dificultad para comunicarse con la central y el taller para sacar las citas, llevo 2 días intentándolo y no atienden.
Tengan un buen día. Estoy adquiriendo un Kia Karens ex 2003. Necesito un favor. Que me indiquen dónde puedo obtener o copiar el manual de uso del conductor para el mantenimiento del vehículo: cambios de aceite, filtros, faja de distribución, presión de llantas, etc.etc. gracias.
quisiera saber que CRI yo tengo un kia sportage
Hola quiero cambiar mi rio 2004 por un cerato hatchback 2005 o 2006, quisiera saber que recomendaciones me dan sobre este carro que me gusta mucho.
Gracias.
Desde el domingo solicité información vía internet, mediante la página de la Kia Motor, la cotización de dos vehículos, y nuevamente la solicité el día miercoles, sin tener ningún resultado al día de hoy. Estoy tratando de llamar a las Oficinas y solo me sale una contestadora, en el que solicito un ejecutivo de ventas, y nada que me responden.
Señores…veo que existe un gran problema con el servicio al cliente,y por consiguiente la perdida de una posible venta y una mala imagen…La competencia está a la vuelta de la esquina….
Hola por cresiemiento de la familia estoy interesado en adquirir un Kia Carens, sin embargo muchos no me recomiendan esta marca de carro, quiesira saber de parte de los que ya tienen experiencia, si es cierto lo que se dice que no son buenos carros o al contrario vale la pena comprar uno.
Deseo saber si los Kia Carens modelos 2000 y 2001 tienen repuestos en las agencias de Costa Rica, ya que me dicen que no se consiguen. gracias
Tengo un kia Karens 2003, lo saque de agencia, me encanta su espacio, el confort que da este carro es exelente, no se a que se refieran al decir que no es bueno, yo no he tenido problema.
Ahora lo he querido vender, pero solo `por cambiar de modelo.
yo adquiri un KIA SPORTAGE modelo 2010 y he tenido problemas desde los 15mil kilometros y lo he llevado mas de 5 ocaciones al taller de mantenimiento y no ha podido resolver el problema de varios que empezo a detectar el vehiculo, todavia estoy a la espera de que me resuelva el problema por el cual ellos no han tenido el mas minimo interes de resolverlo por lo cual he llevado el caso al derecho al consumidor, como esposible que un yo compre un vehiculo del año con el fin de no tener ningun problema por un largo periodo de funcionamiento, ellos le dicen a uno que son 5 estrellas en seguridad y estan fallando en esa politica para el consumidor.
lo he llevado ya a cuatro cambios de aceite y en el libro de mantenimiento que ellos entregan he indican que debe llevarse para un mejor control de mismo en las cuatro ocaciones, no se han dignado a llenarlo con sus respectiva informacion entonces que se puede esperar de lo demas.
estoy muy molesto y asi se los he echo saber en varias ocaciones ya que la seguridad de mi familia se ha visto en riesgo a la hora de trnasitar en el vehiculo.
atte david bolaños lopez
muy bien e lehido algunos de los ejemplos de problemas de falta DE SERVICIO FALTA DE RESPONSABILIDAD ALA HORA DE DAR UN SIMPLE MANTENIEMIENTO PERO SEGURO QUE COSTOSO QUISIERA COMPARTIR MI OPINION DE SEGURO LAS AGENCIAS SIEMPRE TRATAN DE CONVENCER A LOS CLIENTES CON ESTRATEGIAS, CUALES SEAN NO IMPORTAN LO IMPORTANTE ES QUE EL CLIENTE NO TOME LA DECSICION DE ADQUIRIR UN VEHICULO QUE REALMENTE NO SE CONOCE BIEN EN EL MERCADO LOS TICOS TENEMOS UN PARAMETRO EL CUAL ES MUY DIFICIL SALIRNOS DE EL, QUE ES CERVESA IMPERIAL MASA MASA RICA SOMOS TRADICIONALES EN CONSUMIR PRODUCTOS DE MARCA AUNQUE EXISTA LA MISMA MASA O LA MISMA CERVESA EN OTRO EMPAQUE Y DECIMOS QUE NO ES IGUAL HASTA NOS SABE DIFERENTE NOS ENGAÑAMOS SOLOS PORQUE EXISTEN LOS VEHICULOS KIA Y SON MUY BUENOS E TENIDO U ESPORTAGE MODELO 96 Y NO TENGO QUEJA ALGUNA HASTA LA TOYOTA QUE ES DOÑA TOYOTA A TENIDO QUE RECOGER UNIDADES VENDIDAS POR DESPERFECTOS Y DE MOTOR REALMENTE POR UN PEQUEÑO INSIGNIFICANTE PERCANCE NO SIGNIFICA QUE TODO ES MALO SON EJEMPLARES LOS KIA SIGAN ADELANTE MUCHACHONES Y APRENDAN DE CADA CASO PARA MEJORAR CADA DIA GRACIAS.
He tratado de comunicarme a la central de Kia en agencia Mazda y nadie atiende mi llamado, con solo un deficiente atención primaria al cliente me deja mucho que decir del respaldo que la agencia pueda estar dando, en relación con la marca Kia son buenos carros para un presupuesto bajo, pero usted puede comprar un BMW que si la casa que lo distribuye no es eficiente al final es mala compra porque en determinado momento se requirirá la compra de repuestos y mecánicos especializados, de tal manera que si el respaldo es paupérrimo es mejor no contratarlos.-
estoy interesado en adquirir un vehículo, y he pensado en un kia puede ser un rio o cerato pero me gustaria saber que respaldo tienen estos vehiculos en cuanto a repuestos y que garantias da la agencia tamben me gustaria conocer otros modelos sedan y hasback y alguna fotos ilustrativas gracias.
CUIDADO!, antes de comprar un KIA o MAZDA, averiguen si al menos les brindan copia de los historiales de mantenimiento a los Clientes (serán transparentes en esta agencia?), no importa el modelo, kia cerote, mazda u otro que distribuyan.
Traten de hablar con el “Gerente de Servicio” y veán como los atiende, se sorprenderán de su “profesionalismo”
……………..
Me gusta bastante los modelos carens y carnival pero he recibido muy malas referencias en cuanto a suministros de repuestos, que hay de cierto en eso.
Me estan ofreciendo vender un Kia Sportage 2007 serie KNAJE551577277320. ¿Deseo saber si este vehículo fue vendido por ustedes y a quién se lo vendieron si fuera posible?, pue tengo mis dudas de la veracidad de la ofreta de venta que me presentan.
Luis:
Reciba un cordial saludo.
Para saber de esa información si le recomendamos hacer contacto directmente con Quality Motors al teléfono: Teléfono: (506) 2242-8811 pues Compreautomovil.com no representa directamente a ninguna agencia.
Gracias por visitar Compreautomovil.com!
tengo un kia carens 2001 es un lindo carro muy economico y espacioso pero tengo problemas con los buchins y punta de eje no los consigo por ningun lado quisiera que alguien me asesore con esto porque la agencia no responde
cON TODOS ESTOS PROBLEMAS, QUE REPUESTOS Y SERVICIO, YO QUE CASI COMPRO UN SPORTAGE AYER EN EXPOMOVIL, YA NO ESTOY SEGURO. MAXIME QUE EL VEHICULO ES PARA MI FAMILIA. QUE PENA DA VER COMO HOY EXISTEN GERENTES QUE NO DAN LA CARA Y QUE NO SE PREOCUPAN POR LEER ESTAS QUEJAS.
yo kiero un kia sportage,2012 estoy esperando q lleguen, pero despues de leer esto, NO COMPRARE NADA AHI EN KIA
He pensado en comprar un Kia Sorento nuevo en los USA, ya que las versiones americanas tienen motores de mayor cilindrada, más airbags y otras características que no presentan los modelos comprados localmente, sin que eso necesariamente se refleje en el costo final de manera significativa. PERO: Quality Motors,según dice el agente de ventas, se negaría a darle servicio, al no haber sido comprado a ellos. Tales políticas de mentes pequeñas en la actualidad, son comunes en otras agencias y marcas en nuestro país. Entonces: Al comprar su vehículo, tenga en cuenta que: 1) Le están obligando a comprar una unidad inferior; b)Le están tratando con una mentalidad monopolística de “lo toma o lo deja”; c)No importa si tiene el dinero, es imposible comprar un vehículo con placer y sin trabas en este país. Nuevo o usado.
¿Importará realmente que den o no servicio esas agencias a mi futuro vehículo? Creo que no. Los buenos talleres existen y los repuestos se obtienen más rápido y más baratos desde los Estados Unidos y de distribuidores independientes locales.
¡Que se frían en su propia manteca!
Hola Gente:
Tengo un Kia Sportage 2009, tiene 30 kms, la semana pasada tuve problemas con la caja cambios y me indican en el taller de la Kia que es el sistema de cluch y no esta dentro de la garantia por ser un desgaste normal.
Còmo un vehìculo de agencia con 30 kms me van a indicar que esto es un desgaste normal, a partir de 70000 kms es posible.
Ej. un taxi esta para 35000 kms el cambio del sistema de cluch.
Alguien ha tenido un problema de estos?
Yo tambien tenia la ilusion de un KIA SPORTAGE 2012, asi que, he cambiado de idea , SEGUIRE con TOYOTA quien tiene un servicio de primera, dan el carro en 2 hrs,para cualquier kilometraje, lavado incluso, buenos precios en el mantenimiento, en fin, sera un RAV4. gracias por sus aportes, y hacernos ver los problemas de esta agencia KIA
Que lástima, que estos comentarios se dén, no dudo que si alguien los sube es porque ha tenido sus razones, pero esta agencia Kía saludablemente debería por este sistema u otro dar respuestas, ya que es antiproducente no hacerlo, un cliente no sastifecho, sabemos lo que genera. Gracias
Compramos un Sorento 2006, que fue traído directamente de Korea, pero la agencia nos dice que no lo ven en sus talleres porque no lo compramos acá en Costa Rica, me parece una actitud anticuada y anticomercial, si es la misma marca, no veo el problema, pero hay mentes cerradas en todas partes.
El Sorento es un gran carro y el que compramos tiene un montón de extras que no tienen los que se venden en el país, pero la actitud cerrada de la agencia en Costa Rica es algo que me pone con cólera, no entiendo esa actitud tan anacrónica.
En la expomovil reserve un sorento 2011 diesel 7 pasajeros. Me pidieron $1.000 para supuestamente mandarlo a traer ya fijo. En abril me lo daban.
Resulta q en abril me avisan que no viene y tengo q esperar a mayo de fijo.
En mayo me llaman que hay un problema y que no viene tampoco y que si quiero seguir esperando tendria que esperar a julio pero q me darian un 2012, entonces decido esperar. En julio, me avisan que ni viene ni saben cuando vendra ese carro, que solo los de 5 pasajeros y no me pueden dar uno de esos porque la gente q lo pidio en expomovil tenia prioridad, y yo que???
En fin, luego me dicen que en agosto tampoco viene y que mejor me devuelven la plata. Que falta de seriedad y q engano a los clientes, perdi cualquier oportunidad de comprarme otro carro a precio de expomovil y perdi las ofertas bancarias. Y ellos cero responsabilidad como si quedarle mal a un cliente no fuera con ellos. Don Israel Izenman solo me respondio, ud sabe que es un problema en la fabrica que no lo envian, claro si me hubieran hablado de esa posibilidad cuando lo aparte, ni me hubiera embarcado, y por otro lado tienen el descaro de publicar en la nacion un anuncio que dice, vehiculos 2012 entrega inmediata, y yo esperando desde el 28 de febrero…..
Es una burla.
TEngo interes en comprarme un kia sportage, pero estoy viendo mucha queja con respecto a la atención y servicio, es toda una inversión y me extraña que la agencia en ningún momento se pronuncia al respecto
estaba todo ilusionado con comprar un kia picanto 2012 pero con todos estos comentarios negativos ya me dio miedo,mejor me voy para la suzuki alli vi uno similar, a buen precio y por lo que veo el servicio es mejor, gracias, me salvaron de un dolor de cabeza. me pregunto, alquien de la agencia kia del pais sacara ratito para ver como pierden clientes, si leyeran las quejas de aqui?
Si mejor no se embarque, yo tengo 5 anos con un tucson, y el servicio ha sido excelente, me decidi por el sorento este ano, porque me gusto mucho, y con todos los problemas que tuve con KIA me arrepiento de no haberme comprado desde la expo un santa fe, mejor viejo conocido que irresponsables por conocer.
Me gustaria saber que son dos dispositivos semi-ovalados que se ubican abajo del bumper delantera al lado derecho y otro al lado izquierdo, serca de los soportes de remolcar, y que ambos se conectan a una caja metalica que en su interior tiene un bombillo, y se ubica entre la parrilla y el radiador.
Disculpen esto se ubica en el Kia sportage modelo 1993.
Por sierto el nuevo Kia Sportage modelo 2011 está precioso…
tengo un sportage 2011 y hasta ahora ha sido excelente.Buen desempeño y alto rendimiento de combustible.En conseguir citas nunca he tenido problemas y la atencion ha sido buena. A los que no les quieren atender traten de comunicarse con el Gerente no se desgasten con los de nivel medio. Yo ya conocía los Kia pues tuve uno 1993, pero los de ahora son otra dimensión.Al que dice que va a comprar un Rav 4 toyota, cuidado pues son gastonsísimos de combustible.
Y….!!!! Sin palabras..!! hay mas comentarios negativos que positivos, estaba por comprar un Kia Sportage 2012 o el Nissan X-Trail 2012; Pero con tanta información en contra y con tanto dinero de por medio. Adios Kia…
Tengo semanas tratando de tomar una decision, si comprar un Kia Sportage o un Nissan. Gracias a todos los comentarions que leí, al fin podre dormir tranquila. Con tantos comentarios negativos del Servicio al Cliente, optare por quedarme con un Nissan. Que lástima que esta compañía no se preocupe por mantener su buena reputacion en el mercado. ¿Acaso piensan que no existe la competencia?……
Mucha plata tienen los señores de KIA. Estoy detras de el vendedor a ver si me venden un Sportage 2012 y nunca llego la cotizacion para comparselos. ¡Imaginese que clase de vendedores!
Mejor hablar con el gerente a ver si lo atienden con seriedad. Lástima y sacan una publicidad muy buena pero el area de ventas es un desorden.
Tuve un kia picanto 2012, el cual fue una pesadilla puesto que todo le salio malo a ese carro, lo vendi y segui la pobre ilusion de comprarme un cerato 2012 ahora en setiembre, y pues adivinen que me corrieron la fecha diciendo ¨talvez para octubré… pueden creerlo??? y si pido el dinero me lo devuelven en un MES osea lo mismo… perdida de tiempo y dinero..
Yo también tuve una pésima atención por parte del taller de la KIA. Debido a un problema que tuve con repuestos usados que fallaban, hablé directamente con el Gerente de Servicio, que resultó ser un completo patán. Tengan cuidado con los KIA, porque aunque los carros no son malos, la ineptitud de gente en atención y servicio en Costa Rica es peligrosa para su paz.
Buenas señor@s, encontré este foro de casualidad porque tengo la necesidad de comprar un automovil y estaba investigando para tomar la decisión. Después de leer todos lo comentarios, me pregunto pq no han tomado otra actitud o acciones, por ejemplo Oficina del Consumidor, oficina para transparencia y competencia sana e inclusive publicarlos en el Facebook/Kia, esto con la idea de que el efecto sea multiplicador por cuanto sera muchísima gente la que lo lea.
Gracias por parte de un ex-potencial comprador de KIA.
Buenas, gracias a todos por sus comentarios, son muy valiosos.
Mi historia es que estaba decidiendome entre Hyundai Tucson y un Kia Sportage 2012. Por el mismo precio Kia ofrecía las mismas caracteristicas de ficha técnica más extras que significaban un precio mayor en Tucson. Me di cuenta que ambos se fabrican en la misma plataforma de producción y calidad, entonces me decidí por Kia: Luego, negocié con Multiagencia Liberia en Julio, me indicaron que el carro venía en setiembre y que me daban el numero de motor y chasis en agosto, y cumplieron; entonces por el momento todo va bien, ya esta en el país y me llamaron para que les diera mas plata para desalmacenar y entregar la otra semana 🙂
Espero que el carrito salga bueno, eso es lo que más me preocupa. Aqui he visto muchos comentarios malos de la agencia, pero no he visto que de fondo el sportage o la marca Kia sea un carro malo (a todos los carros se les joden cosas siempre!!!, el problema es la frecuencia con que eso pasa)
Si alguién puede hablar de la calidad de la marca Kia y dejar de lado la aegencia (solo por un momento) sería muy útil para ir buscando la causa raíz del problema
Gracias, saludos
uy sí qué montón de quejas, qué lástima….yo también estaba media interesada en un vehículo de estos, pero mejor seguir buscando otras opciones…
Necesito su ayuda, estoy por comprar un Kia Sportage 2012 de agencia, nece sito un consejo, dicen que el carro es muy bueno pero que la agencia de mucho problema en cuanto a servicio y repuestos. Que opinan?
Gracias
Estoy a punto de ir con el total de la plata para comprarme un kia sportage 2012, pero ya me pusieron a pensar. Tanto mal comentario y mal servicio al cliente que comentan, me hizo detenerme a la hora de hacer click y realizar la transferencia.
Estaba ilusionado con la compra del mismo, algún comentario mas acerca del kia sportage 2012. ya están en la agencia y listos para entregar.
Prosigo con mi comentario: al final me decidí, lo compre, todo esta en tramite. Lo que puedo decir es lo siguiente, veo que en este foro mucha gente habla mas mal que bien acerca de los KIA y eso me puso a pensar a la hora de comprar el KIA Sportage 2012. Pero puedo decir que los nuevos KIA 2012 son muy bonitos y vienen con un montón de garantías (pueden leer de ellas) lo cual me parece que son muy buenas, para lo que es el mantenimiento acaban de abrir una agencia en la Uruca para solo dar mantenimiento a ese tipo de carro (KIA) ya que la venta a sido muy buena. Los KIA a partir del 2003 hasta el 2012 parecen que han salido de maravilla y no dan problemas, total mente al contrario son súper económicos y muy buenos, estaré posteando y comentando como me fue con el automóvil, por el momento puedo decir que, Excelente atención al publico, cordiales y muy accesibles, no estoy hablando solo a la hora de comprar el automovil sino que en todo el proceso del mismo junto al banco. Recomiendo al Señor Andrés Hernandez, muy amable y excelente persona la cual pienso que puede ayudar en cualquier duda junto a cualquier tramite.
Estoy por comprar un Sorento 2012, favor si alguien ha tehido experiencias positivas o negativas de la calidad del Vehiculo le agradezco que las publique, lo del servicio de agencia todo apunta que es deficiente, favor compartir experiencias del vehiculo.
Un detalle a considerar para quienes han opininado y es la aclaración reiterada que se ha hecho de que esta no es una página de la agencia ni de la marca KIA, por lo que no se obtendrá una respuesta de nadie, más que el simple de desahogo. Además al parecer alguna gente opina mal de la agencia… y más bien parece que procura vender un carro de otra marca….!!!
Ciertamente la marca y la agencia que lo distribuye son un mal matrimonio… pero priva más la decisión sobre el tipo de carro, pues hacer lo contrario sería un absurdo…. que es un comprar un carro malo porque el servicio a al cliente de la agencia es muy bueno. Lo lógico es no tener mayor contacto con la agencia por la calidad del carro.
Al igual que don Mario, tengo mucho interes en Sorento 2012 en mi caso para 7 pasajeros y por la inversión que representa la decisión, me sería muy útil cualquier comentario sobre el uso del carro como tal e incluso el costo de los mantenimientos programados. La experiencias con la agencia son muy diversas y no necesariamente deben ser el factor determinante, en el tanto que se si tiene un buen carro solo se requiere de las revisiones y mantenimientos de rutina. Por cierto, experiencias fustrantes se tienen en todas las agencias, sino revisen los foros de cualquier otra marca. La mediocridad de servicio al cliente en este país es transversal en casi todas las marcas.
Saludos.
Me gusta mucho el Kia Picanto, por lo que revisando me encontré esta pagina, me parece muy buena informacion la que suministra, me llama la atención la gran cantidad de personas disgustadas con el servicio que da la Agencia específicamente en la Uruca, aún así, traté de comunicarme con la agencia para solicitar datos sobre el Picanto, y desgraciadamente pude comprobar que no atienden las llamadas, si por la vispera se saca el día, mejor compro otra marca, espero por el bien de ellos, que no contestan por que todos están ocupados vendiendo vehículos…….. Gracias a Todos…..
He tenido 3 kia sportage y un cerato, y siempre, siempre la atencion, de los vendedores y el personal del taller han sido excelentes. Actualmente tengo un Sportage 2009 y estoy comprando un Picanto 2012. Ni lo pienso 2 veces. Cero problemas. Se los recomiendo a todos.
En la casa estamos pensando en comprar un Sportage 2009. Alguien que ya lo ha tenido podria decirme que tan bueno es, y que tan caros son los repuestos y cual es la disponibilidad de los mismos.
Meramente tengo ganas de comprar un KIA bongo,pero la verdad no c como son de buenos en cuanto a su desempeño y durabilidad,sí alguien pudiera pudiese sacarme de dudas lo agradeceríaB-)
Aprecio mucho opiniones del KIA Sorento 2.4 Gasolina, versión 4×4.
Ya compré el Sportage 2012, excelente atención, el carro sin quejas,muy buenas extras, no es comparable con el Qashqai por ejemplo como dicen por ahí, motor 1.600 el sencillo es poco para el peso, el Xtrail es viejo ya salió en el 2005 y pronto debe cambiar de linea, al igual que el Rav4, Grand Vitara, Santa fé cambia el otro año, etc. La línea de este nuevo Sportage está sobrada, y es reciente, así es que ha sido una buena compra.
Tengo 2 meses con mi sportage 2012 y note q se le mete humedad en los faros delanteros, esto me descepciono un poco por ser un carro nuevo!!!
Ustedes q opinan?
Buenas noches, estoy interesada en el Kia Rio HATCHBACK, me gustaria saber su precio. Año, del 2009 al 2011 por lo menos un estimado.
Muchas gracias
Alguien que sepa algo del Kia Soul, por favor y gracias.
Opinión a favor de los KIA.
En el 2001 compré un KIA RIO LS, el cual tengo hasta la fecha, la mayoría de los mantenimientos los he hecho en la agencia, excepto alguno que otro cambio de aceite de urgencia y que por el tiempo para solicitar cita lo opté por realizar en algún otro lado.
El auto ya ronda los 190 mil kilómetros, o sea bien kilometreado, eso si siempre con sus buenos mantenimientos en la Agencia.
Puedo agregar, que si tengo suerte, me compro otro KIA. A la fecha reparaciones normales, cambios de faja de distribución, pastillas de frenos delanteras, cambio de bomba de gasolina, cosas normales considerando el kilometraje.
Curioso no he cambiado fibras traseras ni compensadores y cero problemas en el gasto de combustible, mantiene el mismo gasto con que lo compré.
Y sinceramente creo que es muy buena marca, un conocido por ejemplo compró un vehículo europeo del año, no voy a decir marcas, pero digamos que supera mucho en costo el mío, y cambio de todo, repuestos costosos, manenimientos igual de caros (en dólares) y optó por venderlo con menos de 40 mil kilómetros.
Eso si pienso que todo vehículo en realidad puede ser relativamente bueno, lo que por lo general hay son malos conductores, que desconocen lo que es un mantenimiento preventivo y sólo conocen el correctivo con grúa incluida.
Buenas noches
Mi caso es el siguente, compre un vehiculo kia cerato forte sedan automatico color rojo solido, el dia 13 de octubre del presente año, en el centro comercial centro mayor,de la Ciudad de Bogotà – Colombia, donde se encuentra ubicado una sala de ventas de Kia, alli se me informo que me entregarian el vehiculo el dia 28 de Octubre y hasta la fecha no tengo aun el vehiculo y ya les consigen mas de $ 19.000.000.
Desde esa fecha hasta hoy han jugado conmigo y mi familia, diciendonos un sarco de mentiras y aun no tenemos el vehiculo ni el dinero que se les cancelo.
El otro inconveniente es que tenemos un credito aprobado y se nos va a vencer esperando algo que parece que nunca va a llegar.
El favor que les pido, es que dejen de jugar con las personas que acudimos a sus salas de ventas y sean responsables con los vehiculos que ofrecen, pues si no los tienen por favor no los vendan o engañen a las personas.
Gonzalo Brijaldo Suarez
movil 315-2284602
Necesito un taller especializado en kiade que repare cajas manuales
Buenos días llevo varios dias tratando de comunicarme al Taller de Servicio para solicitar la cita de Revision y ha sido imposible nadie contesta y los telefonos ni siquiera tiene la amabilidad de responderlos, creo que si uno quiere aplicar las revisiones como son es imposible cumplirlo con la falta de seriedad de la empresa al no contestar los telefonos,
Mario Camacho Araujo
KIA Exelente Vehiculo!
Les cuento nunca he tenido dinero para comprarme un carro del año y hasta el momento he tenido 4 autos, Hyundai Excel, Nissan B12, Nissan B14 y ahora Kia Rio 2005.
Señores una cosa es el servicio de Quality Motors aqui en C.R y otra la calidad de los KIA. Hemos crecido con la cultura TOYOTA – NISSAN por lo que a la hora de comprar un auto q no sea de esas marcar nos da miedo y lo que si no me da miedo decir es que la gente sigue pagando caprichos por marcas, es cierto no lo niego son excelente carros pero señores a estas alturas y con tanta tecnologia de punta no se resistan al cambio.
Miren mi caso Vendi mi B14 años 1998 en 3,000.000.00 y me compre el Kia Rio 2005 en 3.800.000 osea di un brinco de 7 años con un monto de dinero ridiculo, ustedes creen que me puedo conseguir con 3.800.000 un auto 2005 Toyota o Nissan jamas verdad! y porque? por la simple difamacion que les han dado en este pais a los Kia, Hyundai! por citar Koreanos.
El Kia Rio no me hada problema abosluto, es un auto moderno, motor 1.6 economico, confortable, lo unico que puedo mencionar es la cuestion de repuestos pues si te mandas por agencia a comprarlos lleva vascelina por lo que no pierdo el tiempo y yo me consigo los repuestos directamente desde U.S.A, los cuales hasta el momento he cambiado pastillas de frenos y una simple Rotula que a todo carro le falla.
Asi que la gente que quiere saber si son bueno los KIA? meto las manos al fuego por lo menos con los RIO…
NOTA: Cualquier repuesto señores contactarme a emontero@live.com y con guste se los puedo conseguir y aun muy buen precio.
Estoy a punto de adquirir un Rio HB 2012, y la atenciòn al cliente ha sido màs que satisfactioria.
A pesar qe tuve que esperar un poco de tiempo ya que desde mediados de enero estoy en tràmites para adquirirlo, sin embargo esto se me fue indicado desde un inicio, que habìa una lista de espera.
He recibido llamadas por cada detalle, desde informarme los colores, el tipo de trnasmisiòn, etc.. para que yo elija a mi gusto.
El dìa de ayer recibì la llamada que el barco està pronto a llegar, y que antes del 15 de febrero me estaràn haciendo entrega del vehìculo
esta ha sido mi esperiencia pre- venta. Posteriormente les estarè comentando còmo me ha ido con el servicio post- venta
Saludos,
Tengo un Kia sportage modelo 93, que se me descompuso el mando de luz y no lo he podido conseguir, alguien que me ayude y lo consiga aunque sea de segunda o que me diga donde lo puedo conseguir, me puede llamar al teléfono 8640 5768 le agradezco a quien me pueda ayudar (que Dios los bendiga, vivo en Atenas, alajuela y el teléfono de la casa es 2446 2039
Sigo con mis comentarios, tal vez, y solo tal vez, los inútiles de Quality Motors hagan investigación de mercado y lean esto:
Desde setiembre de 2011 me entregaron el aportare 2012, 2 meses después me llegaron las placas, riteve y UNA COPIA DEL REGISTRO DEL CARRO a mi nombre en vez del titulo de propiedad. Me dijeron q se agrazaron con los tramites en el registro y el titulo de propiedad llegaba después. Ya estamos en febrero (4 meses después) y el bendito documento no ha llegado. Me salieron con que se perdió!!!! Osea, como? Y para peor me dice la muchacha q tengo q ir al registro y pagar 5000 y llenar no se que…. Osea, JAMAAAAAASSSSS, coman mucha mierd…pague millones y no me pueden dar un simple servicio notarial!!!
Les comparto esto para que tomen nota de las cosas que se dan en este Pais
Quiero entregar mi comentario, soy de chile y he tenido 2 modelos de Kia, con mi cerato 2007 nunca tuve ningun problema, muy por el contrario, aca se invierte mucho en atencion al cliente y rapidez en el servicio, con mi segundo modelo sportage 2012 fue lo mismo, lo compre y me llego antes del tiempo estipulado en el plazo de entrega, por lo que leo en los comentarios, es mas que nada un tema de los servicios tecnico y atencion al cliente,pero eso no tiene nada que ver con la calidad y rendimiento en los vehiculos, kia en sus ultimos años; al igual que en sus modelos, ha invertido mucho y aca en chile es un producto muy vendido en todos sus modelos, con una excelente atencion al cliente.
Veo comentarios sobre el mantenimiento pero no sobre el desempeño del carro, yo tengo un kia sportage un año y me ha salido excelente, es super economico, es un modelo 2006 y es mejor que el TUCSON, lo vi en el Crash Test que lo hacen en Estados Unidos y por eso me decidi por el Kia, es más fuerte que el Tucson y más economico.
Es un carro muy bueno, el dash, es muy bonito y tiene ocho bolsas de aire, full extras, aros de lujo, control crucero, la lata es super reforzada, ya que es version americana.
Ah y me acaba de pasar RTV con la hoja en blanco, yo antes tenia un daihatsu y RAV4 y son carros que tienen los precios de los repuestos muy caros, por que solo la toyota los vende.
Hola!
Antes de comprar mi carro investigué lo que pude sobre diferentes autos y las agencias. Y la verdad salí decepcionada, prácticamente todas tiene uno o varios PEROS… así que al final traté de relajarme y preocuparme más por el carro en sí. De la Hyundai (GRUPO Q) hablan peor que de la KIA, que el servicio es pésimo.. que la PURDY que son medio ursureros.. de FACO ni para qué.. y así con los otros. En fin en todas hay malas historias y otras exitosas! algunas más que otras!
Mañana finalmente me daran el carro, y digo finalmente no porque en la agencia KIA hayan tardado, si no porque la ejecutiva del banco con la que hacía el préstamo fue ineficiente y tuve que cambiar de banco porque el carro ya había llegado al país…
Espero que el carro me salga “bueno”… entendiendo que habrá que
darle su buen mantenimiento. Por lo pronto a cruzar dedos para que todo salga bien, porque hasta un Toyota te puede salir malito!
Saludos y Suerte!
Como nota, les digo que la agencia KIA también atiende en las multi agencias…
A mi solo me han contestado una única vez que llame a la KIA, y ciertamente no fue exitosa la comunicación, pero las veces que llamé a las multiagencias de Sabana y la de Este, siempre me contestan y me dan la información.
De todas formas considero que si es para averiguar detalles de un carro como precio… y características es mejor ir directamente a la agencia, independientemente de la marca de carro.
Saludos
Gente,
Tengo mi Picanto 2012. Motor 1200 87HP. Me hace 460 Kilómetros por tanque. Un promedio de Consumo de 5.4 Litros por cada 100 Kilómetros. Lleno el tanque con 21500 Colones Gasolina Super a 615 litro. El carro es muy espacioso, tiene dirección asistida electrónicamente. El Servicio por parte de la Agencia KIA ha sido excelente. Ya realicé la primera revisión de los 1000 Kilómetros. En el Call Center 22428879 Me atendieron muy bien. El día de la revisión el servicio fué muy rápido marcaron el libro de las revisiones de garantía. Luego volví a llamar porque las ventanas tenían una manchillas que no se le quitaban y en la pintura ví unos pequeños poros. Me pulieron las ventanas y la pintura en Taller JJ Carroceria & Pintura en Uruca. Qedó como nuevo y no tuve que pagar nada porque me lo cubrió la garantía. KIA hoy por hoy es una excelente opción estoy satisfecho.
Buenas noches, quiero comentarles que desde 21 de noviembre de 2011(hace 3 meses y 12 días) aparté un kia picanto 2012 color negro,me dijeron que me lo entregarían en enero o máximo febrero. He recibido un mal servicio ya que todo lo han retrasado. Hablé con el gerente de ventas y con el vendedro a mediados de febrero preguntandoles si me mantendrían el precio que me dieron cuando lo aparté y ambos me dijeron que sí, resulta ser que cuando me llamaron para formalizar me estaban vendiendo el carro mas caro que cuando yo lo pedí.Osea, otro atraso mas ya que debian devolver todo al banco disque para que el banco lo corrigiera. Ese mismo día les pregunté a ambos trabajadores de kia que si tenian mi carro NEGRO y respondieron afirmativamente. Al día de hoy me están diciendo que lo tienen GRIS que si lo quiero negro debo esperarme un mes más y conociendolos me lo darían como en 5 meses. por eso acepte el gris, ahi les cuento cuando me le entreguen, si es que algún día lo hacen….
pésimo servicio, mienten mucho con tal de vender… Como es posible que no le puedan dar a uno el COLOR QUE UNO APARTÓ.
Estimados amigos, más de una amistad me ha comentado lo mismo, tienen 3 o 4 meses de esperar que les entreguen el carro y kia COSTA RICA hecha la culpa a la fábrica, mejor SEAN SINCEROS y digan cuanto hay que esperar. NADIE DE ELLOS NI EL GERENTE DE VENTAS NI EL GERENTE GENERAL menos los VENDEDORES se comproten con los clientes.
duran mucho en entregar los carros, uno lo pide 2012 y le llega casi cuando tienen que empezar a vender el 2013 o 2014…..
desde el 21 de noviembre aparté mi KIA PICANTO y aún lo estoy esperando, me lo estaban cobrando más caro que cuando lo aparté y me dicen que lo tienen gris no en NEGRO como yo lo pedí.
osea cambio me cambiaron el precio y el color, Que falta de seriedad. Se supone que si lo quiero negro me lo darían hasta abril o mayo y el gris supuestamente la proxima semana, ahi les cuento…..
NO SUFRAN COMPREN UN TOYOTA, CERO PROBLEMAS, AGENCIA EXCELENTE, NO HAY PROBLEMA CON REPUESTOS, Y SUPER VENDIBLES….!!
NO SUFRAN COMPREN UN TOYOTA, CERO PROBLEMAS, AGENCIA EXCELENTE, NO HAY PROBLEMA CON REPUESTOS, Y SUPER VENDIBLES….!!
Deseo consultar si para las personas que tienen un KIA existe algún tipo de asistencia en carretera, me refiero un teléfono donde llamar para que lleguen al lugar donde uno se encuentre, ya sea para dar asistencia en el lugar o servicio de grúa.
Gracias
Compramos un Kia Soul del 2010 de paquete y al mes de tenerlo lo tuvimos que llevar al taller debido a que se encendía una luz roja en el dasch, después de tenerlo varios días salió bien pero le HACIA FALTA la ruedita de color verde de la llave de ignición, se solicitó varias veces y dos años después LA ESPERAMOS TODAVÍA, la luz roja de nuevo se volvió a encender y al llevarlo al taller en la Uruca nos dijeron que era un check y que tenían que traerlo de la casa matriz y duraba OCHO MESES, se hablo con el gerente y se amenazó con que se iba a denunciar en la Defensoría de Consumidor y en cuestión de días estaba el carro listo, aún esperando el faltande de la llave de ignicion, O SEA NUNCA MAS.
si me hubieran preguntado hace siete años le hubiera dicho que un kia jamas pero después de investigar y hablar con gente que sabe mucho de esto, les puedo decir que actualmente kia es comparable con toyota y mitsubishi en calidad y supera a nissan desde que estos son ensamblados en México. investiguen con fuentes confiables. y no paguen caprichos de marca ya a los ticos nadie nos engaña.
Bueno tamaña sorpresa me he llevado hoy,,, tengo reservado un NISSAN MARCH 2012, sin embargo estaba pensando en cambiarlo por un KIA PICANTO 2012, por que es mas barato y el modelo me gusta mas, pero con tantos comentarios negativos, no se ke HACER.
Por asuntos de espacio ando buscando una van y me encontre una Carnival a buen precio, es una modelo 95 Diesel. Algun comentario de alguien que tenga una, en cuanto a calidad y repuestos? Gracias
Amigos he visto todos sus comentarios y la verdad no estoy sorprendido con ellos, sobre todo al saber la clase de personas que laboran para Quality Kia, les comento que hoy lunes 23/07 estaba en la estación de servicio Uno contiguo a Capris Uruca, cuando un grupo de trogloditas uniformados con la camisa Roja de Kia se pusieron a ver descaradamente a mi novia que estaba dentro de mi carro y como se dice popularmente “sacando pecho” cuando les pité para hacerles saber que los habia visto porque mi novia estaba muy incomoda todos se volteraron a decirme improperios, me patearon mi vehículo, me amenazaron como entre cinco y cuando ya me alejaba me arrojaron piedras que ocasionaron daños a mi carro. Inmediatamente fuí a las oficinas de ellos a poner la denuncia y más bien el gerente o jefe de esa maleantada no salio y todos se hicieron de la vista gorda, más bien la turba entro donde yo estaba con el guarda y se pusieron a encararme y a insultarme de nuevo. Espero que alguien de dicha empresa lea esto para que se indigne de la clase de colaboradores que tienen bajo su representada,en especial un hombresito que anda de bastón que más bien por salud parece que lo usara como arma, lo que da lugar a la conclusion que si eso lo hacen con una persona que no harán con los carros que compran alli!!
Hola, como recomendacion; carros que no deben comprar aun por lo barato que sea; Kia Picanto, kia Rio ni el cerato todos estos vienen con problemas en el dash puede que en el momento no les haya dado problemas pero mas adelante si. Principales problemas; piezas sueltas en el dash, problemas en el radio del automovil, la quinta puerta o la del gabinete (joroba) por su fabricacion tiene un sonido en comun. Son automoviles economicos, pero recuerden lo barato sale caro. Si realmente quieren un kia los que menos le dara problemas es el Carens, Carnival, Sorento, Mohave. Dirijiendome hacia el sportage pues en ciertas partes del mundo el modelo 2012 lo tuvieron que quitar de la venta ya que no cumplio con los estandares de SEGURIDAD por su mala fabricacion.
Con respecto al kia soul tiene la misma ficha de fabricacion que el kia cerato, misma suspencion y caracteristicas solamente la carroceria es diferente por ponercelo en corto. No obstante las piezas de este automovil se fabrican por aparte evitando cualquier error de fabricacion como los mencionados anteriormente. NO compren modelos de 2011 para abajo. Ya que esos vienen con problemas en el radio del automovil. Es un automovil poco comun, para algunas personas llamativo para otras no. Si quieren uno valdria la pena esperar talvez un ano mas ya que el interior cambiara muy parecido al interior del rio o del sportage.
Con respecto al servicio, pues si es cierto todo lo mencionado anteriormente por los companeros de este foro.Si tuviesen una mejor atencion y mejor distribucion de sus empleados venderian mas aun. Necesitan un buen Ingeniero Industrial o Administrador que vaya y haga los cambios necesarios, ya sea recorta y cambio de personal y aumento en personal tecnico.
Si desean un buen agente de Ventas contacte a GALLAGER VINDAS de la Kia (uruca), el me ha vendido los dos carros que he comprado con un servicio excelente y con las extras que le he pedido!!!!!! buen compromiso
Diego, sobre cual modelo te refieres para no comprar un RIO? son los 2013 los que vienen asi?
Hola pues mi descripcion son de los 2012 / los 2013 vienen con un poco mas de extras como las luces direccionales en los retrovisores y ya. Es un carro esteticamente muy bueno pero ya son varios otro compradores del 2012 que han tenido problemas con el rio, como por ejemplo: el aire acondicionado, al aprenderlo se les apaga el automovil, problemas con el radio: se les apaga solo , a mi me dio un problema con el dash piezas sueltas adentro del dash que suenan cada vez que el carro se mueve. Comprate un soul es lo que mejores han salido. El soul si tuvo problemas de radio pero apartir del modelo 2012 su fabricacion es mas efectiva. / yo tengo un contacto en korea que me indico que apesar de la nueva imagen del rio la linea de produccion es la misma de q los anos pasados.
ahora si te compras un cerato tenga cuidado porque han tenido problemas de embrague/ ademas el otro ano ya vienen con una cara nueva interior y exterior / yo soy fiel seguidor de la kia inclusive veo mejor marca el kia que la hyundai y que otras muchas por supuesto. hoy en dia se han estado comercializando mucho.
Si me pide una recomendacion de que comprarse y de que no:
NO comprar: ni kia rio ni picanto
COMPRAR: cerato 2013 , SOUL 2012-2013 (preferiblemente), Sportage, Sorento, c’eed.
muy buenas acabo de enterarme de tu blog y la verdad es que me parece excelente no sabia de mas personas interesadas en estos temas, aqui tienes un nuevo lector que seguira visitandote constantemente.
Saqué el tiempo para leer todos los comentarios ya que estoy interesado en el Kia Picanto o el Rio HB, y la verdad no me la juego. Sorry por los que están teniendo la mala experiencia, pero gracias por compartirla para evitar que otros nos embarquemos.
Una consulta para don José Solano o alguien que tenga un Kia Rio modelo 2000, 2001, tengo un Kia rio con 106000 kilómetros es un buen carro pero desde el año pasado me ha dado un fallo, al cabecear inicialmente y luego apagarse luego de recorrer distancias largas, le hemos hecho de todo, limpieza de inyectores, cambio de cables y candelas, cambio de la bomba by filtro de gasolina y recientemente cambio del regulador de la bomba y me volvió a fallar, no hemos podido localizar la falla, pienso que es algo sencillo pero no le llegamos, aprovecho este foro para solicitar consejo de alguien que haya tenido una situación similar
Eduardo navarro 87 05 13 83
no todo es color de rosa, mi esposa y yo tenemos un toyota rav modelo 2006, el primer mes un zorompo nos dio un golpe por un costado, fuimos a la agencia a buscar el repuesto y no habia, tenian que traerlo del Japon esperamos y llego sorpresa no era para el rav, desistimos del repuesto, luego se nos daño un hule de un compensador trasero fuimos a la agencia y saben que no tenian, por eso yo digo el que tiene un toyota sabe a lo que se atiene, pero que el vehiculo es bueno lo es casi no necesita repuestos creo que de eso se vale la agencia
Vendo kia carnival 2007, excelentes condiciones 88636985
Saludos a todos, quiero compartir mi experiencia TAN MALA de haber adquirido un KIA RIO 2012. Todo enpezo en Diciembre del 20111 cuando tome la tan mala decision de cambiar mi carrito Misubichi Miraje por un moderno KIA RIO, en febrero del 2012 me lo entregaron, todo bien unos 1500 Km hasta que empezo aquel crak, crak, crak en el volante cuando llegava al final, lo lleve a revisar por garantia me lo medio arreglaron, pero quedo jalando a la izaquierda, luego lo lleve y quedo el volante torcido, que calvario despues se lo dejavan como 3 dias y peor la cosa, como a los 3000 km iva tranquilamente conduciendo y sono aquello placcccc adivinen? si aunque no lo crean el pinon de tercera se habia quebrado con un carrro nuevo y como decimos aqui pariendo desde nuevo, para ir concluyendo el carro ya va por los 13500 km y nada que nace el bebe, a nadie pero a nadie le podria recomendar ese gajito ahora no se hacen responsables del cambio no me lo quieren cambiar dicen que solo si meto pleito judicial y de pronunciarce a favor mio talvez pero talvez lo cambien que si precenta el problema otra vez tal y como esta ahora que lo lleve las veces necesarias MAL.
A todas las personas que quieran un KIA RIO que lo piensen bastante antes de tomar una mala decision.
Don Absdrual Segura, yo tambien tuve una muy mala experiencia con la kia!! Al punto que llame a korea a los headquarters y me indicaron mandar un correo a esta dirreccion con mi queja detallada en ingles. : gcc@kia.com
Y por consiguiente si ke cambiaron todo el dash de mi automovil que estaba malo, eso es parte de la caja de cambios y si lo cubre la agencia kia directamente, por favor recuerde que la kia de costa rica no es de la compania kia global es un repartidor oficial nada mas como la purdy motor y ellos tiene que pagar cualquier dano q le ocurra al carro!!
Que saben de los Cerato 2013-2014? Son todos unos chuzo… Algun comentario ?
A quien pueda interesar.
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¿Buscando referencias sobre Kia en Costa Rica? Acá les narro mi experiencia personal. Adquirí de agencia (nuevo) un Cerato 2005, del cual vehículo, en tanto producto, no puedo quejarme en lo más mínimo, al grado que habría pensado en volver a adquirir otro. Ahora bien, en lo que atañe al servicio postventa… bueno, no sé si llorar o reír… Intentaré decirlo así: gracias a su agencia (sobre todo, aunque no solamente, la sucursal en Santa Rosa) he llegado a entender la “dimensión de su eslógan (“El poder de sorprenderte”). Y es que, para comenzar, me ha sorprendido que la constante de esa empresa sea “inundar” el mercado con sus productos pero dejar de surtir en proporción su existencia de repuestos, en el sentido de que, por ejemplo, si usted tiene la mala suerte de que un motociclista le quiebra un espejo lateral, recibirá por respuesta de aquella un “te quedo mal, pa’, no tenemos; sería en el próximo embarque” (ergo, un par de meses, y contra pedido previamente pagado por el victimizado cliente), lo que quiere decir que piezas más “irrelevantes” (como algún taponcito decorativo del habitáculo o el cobertor de la batería) ni siquiera figuran en el catálogo. Luego, sorprende el precio de los repuestos (es decir, de los que, curiosamente, sí haya), porque está en el rango de los de Mercedes-Benz, Range Rover o Audi (no exagero; averigüen por su cuenta). Tercero, sorprende que la noción de un simple saludo y la cordialidad en general brillen por su ausencia en toda su planilla, en especial en los despachos de repuestos y taller, salvo, curiosamente, en el de ventas de vehículos nuevos (¿por qué será?): solo puedo imaginar que sus escalas salariales son tan bajas que no incluyen esos modales mínimos (lo usual ahí es un hostil y despersonalizado: “¿qué es lo suyo?”, como si fuera una compraventa de calle 12). Cuarto, sorprende el horario de taller, porque casi semeja el de una entidad pública: de lunes a viernes hasta las 5 p. m., y ni un minuto más; por cierto, la “atención” ha ido empeorando al punto de que últimamente hasta impiden que un pobre cliente cansado de su inexistencia de repuestos prefiera ir comprándoselos a ellos mismos en un lapso equis antes de ingresar el vehículo para luego proveérselos al dejarlo en reparación, pues alegan que solo le pondrán una pieza que sea adquirida internamente mientras el carro esté en su poder (¿alguien conoce un ejemplo más acabado de estupidez?). Quinto, sorprende que los emotivos banners y afiches sobre sus “estándares de servicio” que cuelgan en sus talleres sean pura retórica visual: ofrecen hasta entregar el vehículo lavado, pero en mis últimos tres ingresos me lo devolvieron no solo más sucio que como lo dejé, sino hasta con residuos de materiales (tornillos, cinta adhesiva y papeles) en el interior, sobre todo si usted “osó” ejercer su derecho a la garantía. Sexto, sorprenden las posibilidades de obtener contacto con alguno de sus gerentes, sus direcciones electrónicas o números telefónicos, porque son las mismas que las de ver el parto de un canguro polar. Sétimo, sorprende la espantosa experiencia del taller en general: conseguir una cita desgasta; la duración del internamiento es exagerada (sobre todo, porque no tienen personal propio para muchas áreas, como de aire acondicionado); el costo es elevadísimo; el trato, despersonalizado (“family-like”, dicen sus precitados afiches importados de Surcorea), ya que cuando usted finalmente llega por su carro y tiene la suerte de que de veras está listo, lo único que escuchará es: “pase a la caja”, es decir, jamás una explicación de un técnico sobre qué le hicieron (cualquier parecido con una clínica privada no es coincidencia). Ah, y si creen que esto fue escrito por un resentido o un desleal competidor, les diré que mi carro es el titular de las placas particulares N° 572375… si desean, cotejen mis datos por acá con los del Registro Nacional. En suma, no se embarquen a comprar Kia (ni Mazda): su agencia es un pésimo matrimonio. P. D.: si alguien está interesado en un Kia Cerato usado, le pago porque lo adquiera…
Buenas tardes,
Compre un kia cerato hace un poco menos de 2 años compre un kia cerato 2015, cuando tenía menos de 250 km de uso, note que al conducir a una velocidad entre 80 km/h y 100 km/h y frenar (con suavidad) el carro vibrada demasiado, preocupado lo lleve a la Uruca a lo que me respondieron que las pastillas de freno estaban cristalizadas ( por favor apenas tenía 250 km) y que utilizará más el modo manual del vehículo, el problema había sido que los disco de frenos venían torcidos, a lo que ellos optaron por rectificarlos pero les dije que no, tuvieron que ponerlos nuevos, lo mismo ocurrió 3 veces más, decidí no llevarlo más a la revisiones dada la desconfianza (cuento como anécdota, a un amigo mío le robaron el menudo que tenía en el carro cuando lo llevo a revisión, muy mal visto para la empresa), la mala calidad del servicio y la mala atención de parte de las personas que atienden, el jefe de taller una persona sumamente prepotente. La semana pasada, osea 24/07/2015, volvió a fallar por el mismo problema, lo lleve y ahora me están cobrando alrededor de 100.000 colones por el arreglo, voy a demandarlos frente a la defensoría del consumidor, es muy mal visto llegar hasta estas instancias cuando es algo tan simple como hacerse cargo del trabajo mal hecho de sus “mecánicos”. Les estaré contando como va el proceso.
NO COMPREN KIA Y MENOS CERATO!!!
Compre un Kia Sportage 2017 hace aproximadamente 1 mes, en el momento que me lo vendieron me dijeron que el automóvil no trae las alfombras, pero me lo dicen luego de que firme los papeles. he tratado de varias formas (conversando con el agente, con el gerente de la agencia, con el gerente de ventas) y lo único que me dicen es que ellos no me las van a dar, que si las quiero que debo comprarlas por mi cuenta. ayer tuve una reunión con el gerente de ventas, dicho sea de paso una persona amable, pero con una falta de profesionalismo, ética, compromiso, y honradez terrible, y dijo lo mismo que no me iban a dar nada. en definitiva mi recomendación es que no compren carros Kia, porque la parte de Post-venta es terriblemente mala.
He llamado muchas veces a la agencia con el propósito, de comprar un kia 2700 4×4 año 2017, y no lo tienen disponible, cual es la razón, si en nicaragua se esta vendiendo desde agosto
LEYENDO LOS COMENTARIOS DE LA PÉSIMA ATENCIÓN DE LOS EMPLEADOS, LES DOY LA RAZÓN PORQUE LA FORMA DE CONTESTAR CUANDO HE LLAMADO, NO TIENEN LAS MAS MÍNIMAS, NORMAS DE ATENCION AL PUBLICO.